Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi gün içerisinde verdiğiniz siparişler saat 09:00-15:00, hafta sonu ise (pazar günleri dışında) 09:00-12:00 saatleri arasında vermiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün içinde kargoya verilir. Hafta sonu sadece Pazar günü ve resmi tatillerde verdiğiniz siparişler, sipariş verildikten sonraki ilk iş günü içerisinde kargoya verilecektir.
2.Telefondan sipariş verebilir miyim?
Evet, telefondan 0505 705 11 88 numaralı whatsapp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.
3.Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?
Firmamızın anlaşmalı kargosu olan Sürat Kargo ile çalışmaktayız, ancak talebiniz doğrultusunda farklı kargo firmaları ile de gönderim sağlayabiliriz.
4.Kargo ücretli mi?
Klasik ücretimiz 30 TL olup, ağır yahut büyük ürünlerde ekstra kargo ücreti çıkabilmektedir. Böyle durumlarda müşterilerimize çıkan kargo tutarını haber vermek için arayıp bilgilendiriyoruz. Onaylaması dahilinde kargoyu çıkartıyoruz.
5.Kapıda ödeme mevcut mu?
Hayır kapıda ödeme hizmetimiz yoktur.
6.Ürünlerim nereden kargolanıyor?
Ürünleriniz Balıkesir Yeni Sanayi Sitesinde ki mağazamızdan özenli bir şekilde paketlenip kargoya veriliyor.
8. Ürünümü nasıl değiştirebilirim?
Ürünü 0505 705 11 88 numaralı hattımızdan bizlere ulaşarak bildirebilir ve koşullar sağlandığı takdirde tekrar bize yollayabilirsiniz. Ürün elimize geçtikten sonra değişimini gerçekleştiriyoruz.
9. Ürünümü nasıl iade edebilirim?
Ürünü 0505 705 11 88 numaralı hattımızdan bizlere ulaşarak bildirebilir, gerekli durumda 14 gün iş günü içinde size verdiğimiz kargo iade kodumuzla gelen kargo firmasından tekrar tarafımıza yollayabilirsiniz.
10. Nasıl teklif alabilirim? (Toplu alım talebi)
Teklifler için 0505 705 11 88 adlı numaramızdan müşteri ilişkilerimize bağlanıp yahut netcivata@gmail.com adlı adresimizden mail yoluyla bizlerle iletişim kurabilirsiniz. Size özel atanan müşteri temsilcinizle işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
11. Ürünleriniz orijinal mi?
Balıkesir'de bulunan 35 yıllık firmamızda Bosch, Makita, Osaka başta olmak üzere birçok markanın yetkili satıcısı olmakla birlikte diğer tüm markaları da orjinal olarak tedarik ediyoruz, ürünlerimizin hepsi orijinaldir.
12. Faturamda veya TC Numaramda 11 haneli 1 numara yazıyor. Düzeltilebilir mi?
Sipariş esnasında eksik veya hatalı bilgi doldurmanız durumunda sistem otomatik olarak 11111111111 numarasını vermektedir. Gerekli düzeltmenin yapılması için 0505 705 11 88 adlı numaradan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
13. Çalışma saatleriniz nedir?
Hafta İçi: 08:00-18.00
Hafta İçi: 08:00-18.00
Cumartesi: 08:00-18.00
Pazar: Kapalı